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Entschädigungen der Deutschen Bahn

Bahncard-Vielfahrer bekommt Flut an Briefen

Bei Zugverspätungen gibt es Geld zurück. Die Anträge können betroffene Fahrgäste inzwischen auch digital stellen – doch Millionen von Bescheiden versendet das Staatsunternehmen weiterhin nur per Post. Das ärgert so manchen Kunden.
Von Thomas Wüpper
Viele Züge der Deutschen Bahn kommen zu spät.

Viele Züge der Deutschen Bahn kommen zu spät. Foto: imago/Ralph Peters

Es ist ein neuer Tiefpunkt in der Statistik: Im Sommer schaffte die Deutsche Bahn AG nicht einmal mehr eine Pünktlichkeitsquote von 60 Prozent. Zwei von fünf Fernzügen kamen im Juli mit Verspätungen an, ...