Den einen Kunden gibt es gar nicht

Geld: Digitalisierung ist nicht alles, aber ohne Digitalisierung ist alles nichts. So oder so ähnlich stellen sich die Geschäfte der Finanzinstitute dar. Das betrifft alle, von den Volks- und Raiffeisenbanken über die Sparkassen bis hin zu den Großbanken.

Schuld ist der Kunde? Nein. Das Problem ist, dass es diesen viel zitierten Kunden gar nicht gibt. Sondern es gibt viele Kunden, von denen immer weniger zu Fuß zur Bank gehen und immer mehr ihre Geschäfte online abwickeln, sich die Fußvariante aber ...

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